IKEA, Kanada'daki HST vergisine karşı SH*T göndermesi ile kurguladığı kampanya ile ikinci el satışlarını %192 artırdı ve vergiye karşı 32.000 imza topladı. Mağaza trafiği %16 arttı, satın alma niyeti ise %81'e yükseldi. Ontario Çevre ve Maliye Bakanları kampanya sonrası IKEA ile görüştü ve Kanada Başbakanı vergiyi gözden geçirme sözü verdi.
Sorun neydi?
HST, Kanada'nın bazı eyaletlerinde uygulanan KDV'ye benzeyen bir vergi türü. Bir ürünü satın aldığınızda %13 HST ödüyorsunuz. İkinci el bir ürünü mağazadan satın aldığınızda tekrar HST ödemeniz gerekiyor ve bu aynı ürün için ikinci kez vergi ödemek demek.
IKEA sorunu nasıl çözdü?
IKEA bu problemi, HST kısaltmasını kullanan cesur bir harf oyunu ile gündeme taşıyor ve vergi karşıtı, %13'lük yeni bir vergi duyuruyor: "SHT - İkinci el vergisi (Second-Hand Tax)"
Neden kampanyayı başarılı buldum?
- SH*T göndermesi çok cesur ve tüm kampanyayı fark edilebilir kılıyor.
- Tüketicinin gizli kalmış bir acısını görünür kılıyor ve çözüyor.
- %13'lük indirim somut bir fayda.
- Düşük prodüksiyon maliyeti, karşılığında büyük PR ve sosyal medya etkisi.
- Marka konumlandırmasına hizmet ediyor: çevreci + tüketici dostu.
Çıkardığım dersler:
- Cesur olmazsan, risk almazsan etki yaratamazsın.
- Müşterinin acı noktalarını tespit et, iyileştir.
- Mış gibi yapma. Problemi çöz.
- Konuyu gündeme taşımak gibi soyut işler yerine, somut adımlar.
Aksiyon
- Bu hafta en az 10 müşteri görüşmesi yap ve iki müşteri acı noktası keşfet.
- Müşterilerini harekete geçirebileceğin bir "sosyal etki" fikri geliştir.
- Bu bülteni ilham olacağına inandığın üç kişiye gönder: )
-Burak
💌 Bu içeriği arkadaşlarına e-posta ile gönder ilhamını paylaş!
🧠 Daha fazla içerik ve premium yazılar e-postama gelsin.
Linkler:
